Bestprofit Futures - Metode Bisnis Ala Ciputra
Kelompok bisnis yang tersebar di seluruh nusantara bahkan dunia
memerlukan kekompakan yang terjaga dari waktu ke waktu. Bagaimana
menyelesaikan konflik dalam perusahaan seperti yang dilakukan oleh
Ciputra? Apalagi mengingat begitu banyaknya perusahaan yang bernaung di
bawahnya?
Menurut Ciputra, seorang pemimpin yang efektif tidak cukup hanya
seorang spesialis hubungan antarmanusia (memenuhi kebutuhan anggota
kelompok atau hanya seorang spesialis produksi (menenuhi kebutuhan
organisasi). Ia harus memiliki keduanya. Yang lebih penting , pemimpin
yang efektif harus memiliki keluwesan dan kepekaan untuk menyelesaikan
konflik.
Teknik penyelesaian konflik yang dipakai oleh Ciputra adalah metode
anti kalah (no-lose method) yang dikembangkan oleh Thomas Gordon. Teknik
ini kemudian juga dikenal luas dengan istilah win-win, yaitu cara
menyelesaikan konflik sehingga tak ada yang merasa kalah. Kedua belah
pihak terpuaskan.
Di pihak lain disadari bahwa konflik bukanlah sesuatu hal yang buruk
bagi perusahaan. Konflik-konflik yang terjadi dalam tubuh organisasi
sepanjang itu merupakan good conflicts justru menghindarkan perusahan
dari kondisi inertia yang memandulkan kreativitas.
Menurut Ciputra, konflik tidaklah untuk dibasmi, melainkan untuk
dikelola dengan baik. Konflik dan ketegangan kreatif adalah baik jika
pihak-pihak yang bertentangan menyadari bahwa yang dipertentangkan
adalah substansi permasalahan, bukan probadi yang mewakili suatu kubu
pemikiran. dari konflik-konflik organisasi yang dikelola dengan baik,
orang pun bisa mengalami suatu prosesbelajar yang lengkap terhadap suatu
masalah. Namun konflik yang berkepanjangan dan tidak kunjung usai akan
membengkak dengan cepat dan merusak budaya perusahaan.
Sebagai pemimpin, harus disadari sepenuhnya bahwa campur tangan
terhadap konflik organisasi bisa hanya menciptakan resolusi semu.
Resolusi semu seperti ini biasanya hanya akan menimbulkan konflik yang
sama di kemudian hari dalam konteks yang berbeda. Karena itu, Ciputra
selalu berusaha menyeleami setiap konflik ke sumbernya sehingga
penyelesaian yang dilakukan akan menjadi tuntas.
Posting Komentar